Klanttypologieën
Ieder mens is anders en ieder mens heeft een andere manier van communiceren. Wilt u goed met iemand kunnen communiceren, dan moet u zich aanpassen aan hun favoriete communicatiestijl. Wij leren u hoe.
De training
Hoe iemand zich opstelt hangt af van het karakter van die persoon en de situatie waarin deze zich bevindt. Op de training maakt u kennis met enkele handige modellen die u helpen snel grip te krijgen op iemands communicatiestijl. U leert herkennen waar mensen meer prijs op stellen en welke manieren van praten aan ze voobijgaan. Vervolgens leert u uw eigen stijl hierop aanpassen.
Resultaat
Na de training kunt u:
- Snel de drie meest voorkomende klanttypes herkennen
- Spreekstijl én lichaamstaal aanpassen naar behoefte
- Beter omgaan met bezwaren en weerstanden
Deze training is relevant voor iedereen die in haar dagelijks werk te maken heeft met 'De Klant', zoals een directe verkoper of klachtenafhandelaar.
Meer informatie
- De training duurt vier dagdelen
- De ideale groepsgrootte is tussen de acht en twaalf deelnemers
- De deelnemers maken ook huiswerk
- Prijsopgave op aanvraag
Contact
U wilt meer weten? Neem contact met ons op! Vul het formulier in. Velden met een * sterretje zijn verplicht.
